一、岗位职责：
1、负责在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录。
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户。
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管。
4、负责处理客户售前咨询、建议、售后等问题。如业务需要或客户要求需电话联系客户
二、任职资格：
1、高中以上，普通话标准
2、熟练使用计算机且能解决基础电脑问题。
3、有较强的责任心和积极的工作态度，自律性强能服从上级主管的工作安排。
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